Ser el mejor entrenador personal que puede ser

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Cómo convertirse en un entrenador personal para tontos

Por Melyssa St. Michael, Linda Formichelli

Sus clientes quieren algo más que un buen entrenamiento. Quieren un entrenador personal que los motive, se preocupe por ellos y les dé buen ejemplo. Cuando todo lo demás es igual, su profesionalismo, su actitud, y su conocimiento de la etiqueta de negocios son lo que le pondrá por delante de la manada.

No seas un sabelotodo

Estás conversando con un nuevo conocido en una cena y él empieza a hablar de las obras de Umberto Eco. En lugar de decir: «¿Quién en el mundo del amor es Umberto Eco?», asientes con la cabeza, fingiendo que estás profundamente familiarizado con El nombre de la rosa y las otras obras de como se llame.

Vamos, sabes que has hecho esto antes. Todos lo hemos hecho.

Aunque esta táctica se salga con la suya en una cena, no se saldrá con la suya como entrenador personal. Si usted da información falsa porque no quiere parecer estúpido frente a su cliente, puede hacer más que ser descubierto – usted puede lastimar al cliente.

Esté ahí para su cliente

Estar ahí para su cliente no significa que tenga que seguirle el rastro, darle toallas calientes cuando salga de la ducha y darle sopa de pollo cuando esté resfriada. Tienes que poner tu propio ego y deseos a un lado y enfocarte completamente en el cliente.

Nunca quites los ojos de tu cliente durante una sesión. Un entrenador que está mirando alrededor de la sala está pensando en sí mismo, en lo aburrido que está, en lo que almorzará ese día, en lo mucho que le gusta el entrenador que está en la sala, en lugar de en el cliente.

Su trabajo es ser el entrenador más motivador e inspirador que pueda ser, y dar un buen ejemplo a su cliente. Eso requiere que te pongas a un lado y estés ahí para tu cliente.

Manténgase dentro de los límites

Tienes tu yo personal, y tu yo profesional. Tu yo profesional no ofrece consejos sobre relaciones, no come golosinas delante del cliente y no hace comentarios sobre la casa del cliente o su contenido.

El entrenamiento personal es sólo eso: personal. Su cliente puede llegar a pensar que usted es su amigo. Eso es bueno, pero también invita a un comportamiento poco profesional. Si una clienta comienza, digamos, a quejarse de que su esposo no le presta atención, es necesario trazar esa línea divisoria. Di: «Te oigo, te entiendo», pero no le des consejos ni le digas lo imbécil que es su marido. Si una clienta te pide que la entrenes por media hora extra sin cargo, o que conduzcas 15 millas fuera de tu área regular para entrenar a su hija, dile que no puedes hacerlo. Si lo hace, el cliente puede llegar a esperar esto de usted todo el tiempo – y puede perjudicar su negocio.

Haz lo que dices, di lo que haces.

Cuando usted le dice al cliente que haga algo, usted debe hacerlo. Suena simple, ¿verdad? Bueno, te sorprendería saber cuántos entrenadores personales olvidan este simple concepto.

La mejor manera de mantener su palabra es estar preparado, estar siempre a tiempo, y tener su bolso y sus archivos listos con anticipación. Para asegurarse de que siempre tiene un programa listo para el cliente, tenga el archivo del cliente con usted cuando lo necesite, y tenga un lugar donde pueda trabajar – un lugar con un escritorio, iluminación adecuada y todas las herramientas que necesitará para estar al tanto de todo. Y asegúrate de tener acceso a toda la información de salud que necesites para que si le dices a una clienta que le llevarás una receta o un ejercicio nuevo o información sobre enfermedades cardíacas, puedas tenerla lista la próxima vez que la veas.

Mostrando a los clientes que te preocupas

Cuidado es más que una palabra de cuatro letras. También significa «Los clientes son realmente todo». Usted puede saber todo lo que hay que saber sobre el entrenamiento personal, pero no sería un gran entrenador personal sin sus clientes. Los clientes pueden hacer o romper su negocio. Por eso tienes que preocuparte por ellos.

Aquí hay algunos consejos para demostrar a los clientes que te preocupas:

  • Devuelva las llamadas telefónicas con prontitud.
  • Haga un seguimiento con sus clientes para asegurarse de que las sesiones están funcionando para ellos.
  • Envíe a sus clientes tarjetas de agradecimiento por hacer negocios con usted.
  • Siempre sea comprensivo con las quejas de sus clientes.
  • Mantenga archivos individuales de cada cliente para que pueda rastrearlos y crear los programas más personalizados para ellos.

Llegar siempre a tiempo

Llegar tarde demuestra una falta de respeto por la persona que está esperando. No sólo eso, sino que si tienes una sesión de entrenamiento personal y llegas tarde, ¿cuáles son tus opciones? Puedes engañar a la clienta con unos minutos de entrenamiento para que pueda terminar a las 5 p.m., o puedes llegar tarde – lo cual es molesto para una persona ocupada (¿y quién no está ocupada?).

Si siempre llegas tarde, pregúntate por qué y encuentra una solución. ¿Te atascas en el tráfico? Si es así, busque rutas alternativas o salga antes. ¿Tienes problemas para salir por la puerta? Tenga su bolso, su carpeta de cliente y todo lo demás que necesite listo en la puerta temprano en el día para que pueda agarrarlo y salir cuando llegue el momento. Incluso puede comprar un estante o un gancho para guardar sus cosas, lo que puede motivarlo a usarlo.

Vístase profesionalmente

Aquí hay algunos consejos sobre cómo vestirse para el éxito:

  • Lo diremos de nuevo – ¡sin spandex apretado!
  • No use jeans y camiseta, no importa lo cómodos que sean.
  • Asegúrese de que su ropa no sea demasiado holgada. Si usted hace una demostración de una máquina, su ropa puede quedar atrapada.
  • Mujeres, no se pongan maquillaje. (Chicos, ¡esto va doble para ustedes!)
  • Mantenga las joyas al mínimo. Las joyas largas y colgantes pueden quedar atrapadas en las máquinas.
  • Lo mismo sucede con el cabello largo y suelto. Si tiene el pelo largo, puede que quiera tirar de él hacia atrás.
  • El mejor uniforme puede ser un polo con cuello, pantalones de chándal bien ajustados y zapatos de ejercicio de buena calidad.

Manténgase educado

Los entrenadores personales necesitan estar al día en medicina, fitness, negocios, e incluso en psicología y nutrición. Estos campos están en constante cambio, y los investigadores están descubriendo nueva información todos los días.

Aquí hay algunas maneras de seguir aprendiendo:

  • Asistir a cursos de educación continua.
  • Hable con otros entrenadores personales.
  • Vaya a conferencias y talleres.
  • Lea revistas de salud, acondicionamiento físico y de negocios (muchas de ellas están disponibles en la biblioteca local).

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