Cómo Participar en Discusiones de la Comunidad Calentada en Línea

  1. Medios de comunicación social
  2. Bloguear
  3. Cómo Participar en Discusiones de la Comunidad Calentada en Línea

Libro Relacionado

Por Deborah Ng

A veces, las discusiones de la comunidad en línea pasan de ser animadas a acaloradas. Como administrador de la comunidad, su trabajo es mantenerse cerca de la discusión cuando surge un tema candente de la comunidad y mantener la conversación en buen camino y positiva, especialmente si los miembros se vuelven un poco apasionados.

Los temas que invocan la pasión, como la religión y la política, conducen inevitablemente a un debate animado. Su comunidad también puede tener ciertos temas candentes propios. Por ejemplo, en una comunidad independiente de escritura en línea, la mano de obra gratuita y barata puede ser un tema candente porque los escritores no están de acuerdo en si escribir gratis o no es lo correcto.

No puedes dejar una discusión en un semillero por unos días y esperar lo mejor. A medida que conozca su comunidad, también descubrirá cuáles son los temas que causan más controversia. Incluso si se trata de una nueva comunidad y usted es un nuevo administrador de la comunidad, algunas señales de advertencia indican que una conversación está a punto de generar un debate acalorado:

  • Más gente de lo normal comenta.
  • Los miembros no están de acuerdo con ciertos comentarios.
  • El lenguaje que utilizan los miembros para comentar se vuelve menos cortés y más acalorado.
  • Los miembros toman partido.
  • Aparecen los buscadores de drama, los trolls y las personas que sólo salen a pelear o a discutir.

Usted no tiene necesariamente que anular discusiones acaloradas, pero sí tiene que permanecer cerca y monitorear la conversación por si acaso. Siempre y cuando los miembros sean respetuosos, usted no necesita dar un paso más allá de proporcionar una guía gentil. Sin embargo, si las cosas se salen de control, es posible que tenga que cerrar los comentarios.

Es posible que desee mencionar su política de comentarios y recordar a los miembros que los insultos y la falta de respeto van en contra de sus pautas. Empiece a hacer los tipos de preguntas o los tipos de comentarios que vuelven a poner en marcha la discusión de una manera respetuosa y positiva.

En ciertas situaciones, sólo se puede recurrir a comentarios cerrados:

  • Si la discusión se ha vuelto tan negativa y tan fuera de lugar, no hay manera de salvarla: Si los miembros se están saliendo de la pista, y ninguna forma de guía gentil puede salvar la discusión, es hora de cerrar los comentarios. Si los dejas abiertos, te arriesgas a que la discusión se convierta en una pelea para todos.
  • Si la discusión no es más que insultos y blasfemias: Los miembros de la comunidad deben saber que deben adherirse a sus pautas y políticas de comentarios. Si no pueden jugar limpio, cierra los comentarios. De lo contrario, este tipo de negatividad se producirá en futuras discusiones. Si lo cortas de raíz inmediatamente, la gente entenderá el mensaje.
  • Si los trolls y los buscadores de drama vienen a jugar: Ciertas personas salen sólo cuando hay drama – o para animar o causar drama. Cuando este tipo de miembros salen de debajo de sus respectivos puentes, es hora de cerrar los comentarios, porque esos comentarios sólo van a empeorar las cosas.

Cuando moderas comentarios de Facebook, no puedes cerrar un tema como lo haces con un foro o una entrada de blog. Aunque las discusiones de Facebook no permanecen en la primera página durante más de un día más o menos, si una discusión es demasiado negativa, tienes que mantenerla para que todos la vean o eliminarla por completo.

Leave a Reply